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Un petit changement permet aux hôteliers de rendre leurs messages en faveur de l’environnement plus efficaces… sans sacrifier le luxe.

Très discrète, la «technologie invisible» permet aux hôteliers de créer une expérience client indélébile.

Pour les hôtels, les personas sont la base du marketing depuis des années. Plus performant, l’IA promet de les remplacer.

Le milieu hospitalier pourrait s’inspirer de l’hôtellerie afin d’améliorer le bien-être des patients et collaborateurs.

Comme les online travel agencies (OTA) il y a 20 ans, ChatGPT va changer la façon dont on recherche, compare et réserve nos séjours.

S’appuyant sur 22 entretiens avec des experts, cet article détaille le passé, présent et futur de l'Hotel Asset Management (HAM) en Europe.

La technologie améliore l’expérience client, mais en cas de panne du système, qui les clients tiennent-ils pour responsables? A qui la faute?

Lors de la conférence Vine to Mind, un débat a fait rage: est-ce que les technologies propagent des mensonges sur le vin?

Le pèlerinage existe depuis la nuit des temps, mais sa popularité croissante apporte autant d’opportunités que des défis.

Où va le luxe? Les grandes marques offrent désormais de nouvelles expériences uniques et multisensorielles à leurs clients.