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«Ces dernières années, les clients ont évolué beaucoup plus rapidement que les offres bancaires», explique la professeure à la HEG-Genève Anjeza Kadilli en présentant l’étude conjointe avec e.foresight.

Mais tous les groupes de clients ne sont pas encore couverts de manière optimale, selon l’étude d’e.foresight et de l'Institut de services financiers de Zoug (IFZ) de la Haute école de Lucerne.

En collaboration avec la Haute école de gestion de Genève et l'Institut Supérieur de Formation Bancaire, e.foresight, un trendscout bancaire de Swisscom, a réalisé un benchmarking numérique des établissements suisses et liechtensteinois.