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Portée par la pression concurrentielle et des attentes clients en forte hausse, la digitalisation des banques privées suisses progresse — mais de façon contrastée. Vontobel, Julius Baer et Lombard Odier affichent les meilleures performances digitales.

«Nous sommes fiers que la Loterie Romande nous accorde sa confiance afin de mener à bien la modernisation de cet important secteur», témoigne Ralf Klappert, d'adesso Suisse.

Colombus Consulting présente ci-dessous le classement de l’index digital, qui mesure la performance numérique des banques de détail sur la base de 50 indicateurs répartis en quatre domaines: Web, Mobile, Marketing et Social.

Il est encore temps et plus que nécessaire pour les établissements suisses de se mettre en ordre de bataille pour faire faces aux nouveaux enjeux digitaux, selon l'étude de Columbus.

La sobriété appliquée à titre individuel et collectif est entrée dans les mœurs et les prix, toujours élevés, poussent ménages et entreprises à réduire leur consommation.

«Les néo-banques gardent une avance avec l’excellence de leurs services digitaux», analyse Jean Meneveau, Directeur associé de Colombus Consulting Suisse.

Avec un panel de près de 30 acteurs majeurs du secteur, l’étude de Colombus Consulting montre une évolution toujours positive sur le digital, avec de nombreuses nouveautés cette année encore.

Alors que Rolex était le leader incontesté sur le digital en 2022, les autres maisons ont comblé leur retard, Cartier prenant en tête du classement 2023.

De nombreux citoyens suisses estiment que leurs compétences en matière de santé (76%) et leurs compétences numériques (72%) sont élevées à très élevées, selon les résultats d'une étude publiée par digitalswitzerland.

«Seules 5% des ONG du panel proposent un paiement en crypto monnaie, alors que cela permettrait sans doute de rajeunir les donateurs», explique Pierre Berendes, au sujet de l'étude sur la digitalisation des ONG en Suisse.