SMILE , entreprise de service et de conseil experte dans les domaines du digital et de l’open-source, s’est mise à disposition de l'Université de Saint-Gall pour étudier l'adoption de solutions innovantes basées sur l'IA, spécifiquement conçues pour l'industrie de l'assurance santé. Cette collaboration est un pas en avant significatif pour encourager les futurs leaders à l'utilisation des technologies d'IA générative afin de surmonter les défis actuels de l'industrie et améliorer l'expérience des clients tout en créant de la valeur pour l'économie suisse.
Le groupe de dix-huit étudiants du programme MBA de St-Gall, divisé en trois équipes, a présenté ses projets, couvrant le spectre complet, de l'identification des besoins à la conception et à l'évaluation de la faisabilité des applications de l'IA dans la chaine de valeur des assurances en Suisse. Ces projets ont été exposés à un panel de professeurs, d'experts de l'industrie et de représentants du groupe SMILE, mettant en évidence les avantages potentiels tels que l'amélioration de la collecte et de l'analyse des données, des insights précieux pour de nouvelles stratégies commerciales, une efficacité accrue et des interactions clients personnalisées et instantanées.
Simon Vogel, Directeur de SMILE en Suisse, a exprimé son enthousiasme pour cette initiative: «Notre partenariat avec l'Université de Saint-Gall souligne notre engagement à accélérer l'adoption de nouvelles technologies dans l'industrie. Au lieu de chercher à révolutionner, nous nous concentrons sur l'intégration d'applications concrètes de l'IA qui apportent une valeur réelle, améliorant ainsi l'efficacité et contribuant positivement à l'économie Suisse.»
Le professeur du module innovation de l'Université de Saint-Gall, Prof. René Bohnsack, a souligné l'importance du projet: «Collaborer avec SMILE a offert à nos étudiants une occasion unique d'appliquer des connaissances théoriques à des défis pratiques. L'impact de l'IA dans l'amélioration de l'industrie de l'assurance santé est considérable, promettant d'améliorer la manière dont les entreprises servent leurs clients tout en contribuant à l'économie.»
Le marché de l'assurance fait face à de nombreux défis, incluant une concurrence intense, des taux d'intérêt bas, des incertitudes économiques mondiales, des changements dans le comportement des consommateurs et les impacts du changement climatique. Cette collaboration vise à se distinguer par l'innovation et le marketing centré sur le client, en abordant ces défis de manière proactive.
L'expertise de SMILE dans la conception et l'exécution de projets numériques, couplée à son engagement envers les solutions open-source, constitue une base solide pour ce projet ambitieux. En intégrant les technologies de l'IA générative, SMILE et l'Université de Saint-Gall aspirent à offrir des solutions qui non seulement améliorent l'expérience client et augmentent l'efficacité mais contribuent également de manière significative à l'économie suisse.